Integrazione e-commerce, CRM ed ERP
Analisi dei flussi e integrazione via API tra Shopify, Salesforce e NTS Cube, per eliminare passaggi manuali e dati duplicati tra vendita, back-office e magazzino.
IT Business Analyst · ERP Integration Specialist
Dove il business incontra i sistemi.
Sono Matteo Arlotti, analista funzionale. Integro e-commerce, CRM ed ERP dall'analisi del processo al go-live, coordino fornitori e system integrator e porto l'intelligenza artificiale sui dati aziendali.
- 6anni di analisi funzionale tra business e sistemi informativi
- 13+anni nel digitale, dal primo portale di prenotazione a oggi
- 5anni di consulenza digitale su clienti enterprise
- 200+hotel serviti con portali e applicazioni web di prenotazione
Ho lavorato per
- Radio Mediaset
- Confindustria Romagna
- Visit Rimini
- Promozione Alberghiera
- Salugea
Il mio approccio
Un sistema funziona davvero solo quando le persone lo usano. Per questo parto dal processo, non dallo strumento: ascolto chi lavora ogni giorno, traduco le esigenze in specifiche e resto finché il nuovo flusso diventa abitudine.
Matteo Arlotti
01Chi sono
Background da programmatore, sguardo da consulente.
Lavoro da sei anni sul confine tra business e sistemi informativi. Il mio compito è capire come funziona davvero un processo — la vendita, il back-office, la logistica — e fare in modo che i sistemi lo seguano.
Presidio l'integrazione tra e-commerce, CRM ed ERP dall'analisi al go-live: scrivo i brief tecnici, coordino fornitori e system integrator, organizzo i test utente e formo le persone che useranno gli strumenti ogni giorno. Ho progettato e portato in produzione architetture RAG e Large Language Model per interrogare i dati aziendali in linguaggio naturale.
Prima, cinque anni di consulenza digitale per clienti enterprise e sette anni come web master per una cooperativa di oltre 200 hotel. Alla base, un diploma da ragioniere programmatore; sopra, un Executive Master in Digital Marketing alla 24ORE Business School.
Cosa porto al tuo team
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Parlo due lingue: business e IT
Background da programmatore e master in digital marketing: traduco le esigenze del business in specifiche tecniche, e le risposte tecniche in decisioni.
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Porto i progetti in produzione
Non mi fermo al documento di analisi: coordino fornitori, collaudo le release e resto fino alla stabilizzazione dopo il go-live.
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AI applicata, già in produzione
Architetture RAG su Large Language Model progettate e rilasciate per interrogare i dati aziendali in linguaggio naturale. Non prototipi: strumenti di lavoro.
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Le persone prima degli strumenti
Test utente, formazione continua e attenzione all'adoption: un sistema vale quanto le persone che lo usano ogni giorno.
02Cosa faccio
Un unico flusso dati, dall'ordine alla spedizione.
Collego le piattaforme che l'azienda usa già e unifico vendita, back-office e logistica. Sopra i dati, un livello di intelligenza artificiale per interrogarli in linguaggio naturale.
Livello AI · RAG + LLM in locale
Quali clienti non riordinano da 90 giorni?
E-commerce
Shopify
Vendita online
CRM
Salesforce
Clienti e rete commerciale
ERP
NTS Cube
Back-office e logistica
Intelligenza artificiale sui dati aziendali
Progetto e porto in produzione architetture RAG basate su Large Language Model, anche in locale, per interrogare i dati in linguaggio naturale e supportare le decisioni interne.
Delivery e go-live
Brief tecnico, avanzamento, collaudo e accettazione delle release: coordino fornitori e system integrator e accompagno il go-live fino alla stabilizzazione post-rilascio.
Salesforce e adoption
Amministrazione della piattaforma per il team commerciale: data quality, standardizzazione dei processi di vendita e formazione continua, perché lo strumento venga usato davvero.
Progetto in evidenza
Una intranet proprietaria, cuore dell'operatività
Ho sviluppato una intranet integrata con centralino VoIP e CRM: oggi è l'hub della comunicazione interna e dell'automazione di magazzino.
03Metodo
Dall'analisi del processo al go-live.
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01
Analisi
Mappo il processo reale insieme a chi lo vive ogni giorno e individuo dove i dati si perdono.
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02
Brief tecnico
Traduco i requisiti di business in specifiche chiare per fornitori e system integrator.
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03
Sviluppo e collaudo
Presidio l'avanzamento degli sviluppi e gestisco collaudo e accettazione delle release.
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04
Test utente
Preparo i casi di test e organizzo le sessioni UAT con chi userà davvero gli strumenti.
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05
Go-live e adoption
Accompagno il rilascio, stabilizzo il post go-live e formo le persone sul nuovo flusso.
04Esperienza
Il percorso.
Dallo sviluppo web per il turismo alla trasformazione digitale di un'azienda, passando per la consulenza su clienti enterprise.
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— Oggi
Digital Transformation & Technology Manager
Salugea · San Marino
- Presidio l'integrazione dei flussi tra e-commerce Shopify, CRM Salesforce ed ERP NTS Cube, unificando vendita, back-office e logistica su un unico flusso dati.
- Coordino fornitori e system integrator sugli sviluppi: brief tecnico, avanzamento, collaudo e accettazione delle release.
- Organizzo i test utente (UAT) e accompagno i go-live, dalla preparazione dei casi di test alla stabilizzazione post-rilascio.
- Ho progettato e messo in produzione architetture RAG basate su Large Language Model per l'interrogazione in linguaggio naturale dei dati aziendali.
- Amministro Salesforce per il team commerciale: data quality, standardizzazione dei processi di vendita e formazione continua.
- Ho sviluppato una intranet proprietaria integrata con centralino VoIP e CRM, oggi hub della comunicazione interna e dell'automazione di magazzino.
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Web Specialist
Salugea · San Marino
- Gestione operativa dell'e-commerce Shopify e dei portali WordPress del gruppo.
- Attività SEO e SEM per il posizionamento organico e le campagne a pagamento.
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Digital Marketing & Web Consultant
Libera professione · Rimini
- Consulenza su ecosistemi digitali per clienti come Radio Mediaset, Confindustria Romagna e Visit Rimini.
- Progettazione di funnel multicanale (Google Ads, Meta Ads) e sviluppo di siti ed e-commerce ad alte prestazioni.
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Web Master
Promozione Alberghiera Soc. Coop. · Rimini
- Sviluppo e manutenzione di applicazioni web e portali di prenotazione per una cooperativa di oltre 200 hotel associati.
- Coordinamento delle attività SEO/SEM e formazione tecnica agli hotel associati.
05Competenze
Strumenti e competenze.
Sistemi e piattaforme
- ERP NTS Cube
- Salesforce (amministrazione)
- Shopify
- WordPress
- Integrazioni via API
Dati e intelligenza artificiale
- Architetture RAG
- LLM in locale
- Prompt engineering
- SQL
- Google Analytics
Processi e delivery
- Coordinamento fornitori e system integrator
- Test utente (UAT)
- Go-live
- Formazione e adoption
- Data quality
Sviluppo
- HTML
- CSS
- SQL
Formazione
- Executive Master in Digital Marketing24ORE Business School · 2022
- Diploma di Ragioniere ProgrammatoreITC R. Valturio, Rimini · 2006–2011
Certificazioni
- Intelligenza Artificiale e ChatGPTLearnn · 2025
- Google Analytics Individual QualificationGoogle · 2022
- Google Ads ManagerGoogle · 2022
Lingue
- ItalianoMadrelingua
- IngleseC1 · EF SET 75/100
- SpagnoloA2
06Contatti
Hai un processo da semplificare o un progetto da portare in produzione?
Raccontami il contesto: partiamo da lì.
info@matteoarlotti.it